1. «Замена в течение первого года и бесплатный ремонт в последующие два года» означает, что если в течение одного (1) года с даты производства в основном блоке телевизора возникнут серьезные функциональные неисправности по вине собственных дефектов качества (в том числе, но не ограничиваясь: полосы на экране, отсутствие изображения, некорректное отображение, невозможность подачи питания, невозможность запуска и другие основные функциональные проблемы, нарушающие нормальное использование потребителем), Компания заменяет изделие на новый телевизор той же модели и комплектации. Если вышеуказанные дефекты качества возникнут со второго (2-го) по третий (3-й) год и четыре (4) месяца с даты производства, Компания предоставляет соответствующие запасные части для ремонта бесплатно и выполняет ремонт и замену.
2. Срок гарантии на замененный или отремонтированный телевизор определяется как оставшийся период исходного срока гарантии за вычетом фактически истекшего времени.Пример: Потребитель приобретает телевизор, произведенный в мае 2026 года, и получает замененный экземпляр в мае 2027 года из-за дефектов качества. Срок гарантии на замененный телевизор составляет исходные три (3) года и четыре (4) месяца за вычетом одного (1) года истекшего времени, то есть оставшийся срок гарантии – два (2) года и четыре (4) месяца.
3. При предоставлении гарантийного обслуживания дистрибьюторы обязаны строго фиксировать серийный номер дефектного телевизора и серийный номер нового телевизора, выданного потребителю, обеспечивая взаимно однозначное соответствие и прослеживаемость серийных номеров дефектного и нового изделий. При несоблюдении требования о фиксации соответствующих серийных номеров замененное/отремонтированное изделие утрачивает все оставшиеся гарантийные права.
4. Если модель телевизора, на которую подается заявка на гарантийное обслуживание, снята с производства, потребитель может подать заявку на замену на актуальную новую модель, реализуемую Компанией, при условии доплаты разницы в цене между старой и новой моделью.
